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        探索服務新模式 北京協和醫院西單院區新門診樓啟用

        發布時間:2021-08-11 03:14 作者:武漢助孕小編 來源:未知 點擊:63665 字號:

          北京8月9日電(張依琳)8日,北京協和醫院西單院區門診大樓改造工程竣工并正式啟用。在新大樓里,??萍性\療模式、集中式管理日間醫療中心、一站式綜合預約服務以及“樓層管家”的貼心服務,可以使患者切實感受到更有質量、更有溫度的醫療服務。

        北京協和醫院西單院區新門診樓。供圖
        北京協和醫院西單院區新門診樓。供圖

          新環境:合理布局更快速分流

          北京協和醫院方面介紹,西單院區改造后的新門診樓共8層,地下2層、地上6層共8層,建筑面積達18600平米。預計新門診樓正式運行時,日門診量將達到3000人,極大改善了就醫環境,提升了就醫體驗,擴大了服務半徑。

          新門診樓的一層大廳重新布局。大廳設有通柜服務、藥房、患者接待中心、自助服務區、自助生活服務。非醫療環節的患者服務,在門診樓一層即可優先獲取。

          針對舊門診樓的直梯“擁堵”問題,新門診樓增加了扶梯以及兩部觀光梯,讓患者更快速分流,減少人員聚集。

          二層設有綜合門診一區、特需專家門診、采血一區等;三層主要為綜合門診二區和整形美容外科??崎T診;四層分布有口腔科、乳腺外科等;到了五、六層,就進入了集中式管理日間醫療中心。地下兩層B1層為放射科、核醫學科,B2層為供應室。

          目前,新門診樓一層通柜窗口和藥房、二層綜合門診和采血、三層整形美容外科門診等業務試運行,其他樓層將逐批開放。

        北京協和醫院新門診樓。供圖
        北京協和醫院西單院區老年友善服務窗口。供圖

          新流程:探索??萍性\療模式

          “協和特色醫學中心”,是西單院區的醫療定位。西單院區聚焦??瓢l展,集中力量打造患者需要的優勢??萍?。乳腺外科門診、整形美容外科、口腔科基本實現了??萍性\療。

          患者從取號、看病、檢查,再到繳費,一站式就可以完成所有就診流程,看病“一步到位”。

          新平臺:首個集中式管理日間醫療中心

          據介紹,24小時內就可完成入院治療、檢查及手術出院,這是醫院打造的首個集中式管理日間醫療中心的“協和速度”。

          日間醫療中心由新門診樓的五層日間病房和六層麻醉手術室組成。五層主要包括日間病房、日間化療、中心靜脈導管治療室等,設有病房15間、床位66張。六層設有10間日間手術室,所用大型手術裝備均為國產最先進,同時具備手術直播、宣教等功能。

          目前,日間醫療中心以收治整形美容外科、婦科內分泌與生殖中心、乳腺外科、口腔科患者為主。日間醫療中心設立了集采血、入院繳費、醫保結算等多項服務于一體的一站式入院準備中心,將以往先辦理入院再進行一系列的檢查,改為先進行檢查,預約床位后回家等候。不僅節約了患者就醫成本,也加快了床位周轉速度,提高了運行效率。

        北京協和醫院西單院區新門診樓。供圖
        北京協和醫院西單院區新門診樓自助機。供圖

          新服務:綜合預約讓患者少跑路

          在新門診樓,分布于樓內各層的29臺自助機,可實現取號、報到、繳費、查詢、打印等自助服務。對于智能醫療系統不熟悉的老年患者,每層還設有“綜合服務生”崗位,相當于“樓層管家”,負責非診療之外的工作,比如指引、咨詢、協助操作等。

          檢查檢驗集中預約,也是一項新舉措。新改造后的門診信息系統將檢查檢驗預約整合在一起,可通過一層大廳的自助機以及人工窗口進行一站式綜合預約服務,“讓患者只跑一次”。

          同時,新門診樓將醫保、病案、繳費整合,實行“一崗多能”“一窗多崗”的通柜服務,減少就醫流程,節約患者時間。

          此外,新門診樓一層還設有老年友善服務窗口。自助生活服務區為患者提供共享輪椅、共享充電寶以及自助售賣機等便民服務。(完)

        【編輯:苑菁菁】

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